QA: Quitar o Agiota? Não! Quality Assurance! Link para o cabeçalho

Meme com um print de uma notícia do portal G1, onde é falado que transferências de dinheiro via Whatsapp passarão a funcionar no Brasil; abaixo do print, imagem de uma caveira, escrito “agitotas: ‘boa noite meu chapa’”, condicionando o leitor a entender que o agiota irá passar a cobrar a partir de agora com maior recorrência as dívidas.
se bem que quitar o agiota passa a ser uma opção mais segura agora hein pessoal

Conversando com uma amiga sobre carreira, eu trouxe que além de desenvolvedora, eu queria ser QA. Eis que ouço, com estranheza:

QA? Não é coisa de agiota, ilícita ou de comer não né?

Bem, além de perceber que a minha credibilidade com a minha amiga é quase zero (afinal meu único crime é amar demais), descobri também, após falar com mais gente, que não só ela, mas outras pessoas como estudantes de TI não conhecem bem o que é QA. A ideia desse post é explicar um pouco disso na tecnologia.

Existem aqui termos estranhos para algumas pessoas. Mas relax! Colocarei links explicando o que é cada um deles para melhor compreensão.

Outro meme, desta vez com a cantora Kelly Key quando a mesma era (aparentemente) adolescente, onde ela está sentada em uma cadeira olhando para o PC em uma imagem, e na imagem seguinte, vira o tronco e faz o sinal “V” (conhecido também como sinal de “paz e amor”) com as duas mãos, fazendo pose para a pessoa que a fotografa.
você lendo e entendendo o que é QA / você dando nota 4 depois de ver as piadinhas de má qualidade

O conceito de QA Link para o cabeçalho

QA significa “Quality Assurance”, ou em tradução direta, “Garantia de Qualidade”. Então, quando alguém diz que é QA ou que atua em um time de QA, no fundo está fazendo uma referência a essa função, a função de coordenar a garantia de qualidade de um produto de software, geralmente em um time de desenvolvimento.

O que envolve qualidade? Link para o cabeçalho

Sabe quando você vai brincar em um joguinho e acontecem coisas esquitas? Ou quando o app do seu banco não colabora e fica travando? E quando até aquela figurinha que você vai mandar no grupo de Whatsapp te traz problemas?

Estes exemplos acima envolvem tretas na qualidade. E a garantia dela, por sua vez, envolve os cuidados na experiência do usuário durante o uso da aplicação, como um olhar atento nas funções de uma aplicação, evitando os famosos bugs, na velocidade (“será que a tela de login é muito devagar?”), os cuidados na compreensão com o que está sendo informado (“essa tela está muito confusa?”), no suporte caso o usuário precise tirar dúvidas (“será que estamos demorando muito para atender quem nos contata por e-mail?”), na acessibilidade (“nosso aplicativo está acessível para quem é surdo?”), e com outras tantas precauções.

Gif do jogo Cyberpunk 2077. Nele, uma personagem começa a descer por uma escada de emergência. Depois, do nada, seus braços esticam, ela desliza flutuando pela escada abaixo até o chão, e volta a andar normalmente, claramente demonstrando um bug no jogo.
os cuidados evitariam coisas tristes, como o CyberPunk 2077 🤡

E quem trabalha como QA? O que faz? Link para o cabeçalho

Essa pessoa vai não só ajudar na garantia de qualidade, evitando que existam erros comprometedores com o que será entregue, mas também auxiliar a enxergar melhorias, na entrega e nos processos do time. Por isso, quem é QA precisa estar por dentro da construção do produto, com sua atuação muitas vezes passando por:

  • Documentar os requisitos daquele software e o que vai ser validado
  • Validar se os processos planejados para cada área foram executados
  • Testar se está tudo nos conformes (e aí entram váaaarios tipos de testes, assunto pra muitos posts aliás)
  • Programar testes para serem executados automaticamente (iniciados quando alguém “der o play” nos testes ou até em stacks de CI/CD, sendo efetuados de tempos em tempos)
Tirinha cujo título é “engenheiro de QA — compra de cama” (traduzindo em português). Nela, o personagem aparece dentando na cama, pulando nela de um local muito alto, empilhando outras camas, objetos pesados, e até um leão em cima dela, se amarrando a ela, etc. Ao final, o personagem compra a cama, e a mesma está quebrada.
boatos que é assim a compra de uma cama de um QA

Para tudo isso ser feito, é preciso trocar muita, muita, muita ideia com todas as áreas envolvidas, buscando entender parte a parte deste processo.

É importante que a pessoa que é desta área tenha conhecimento dos processos e das metodologias de trabalho, e tenha um perfil analítico, flexível (afinal estamos falando da área de TI, uma área onde tudo muda rapidamente), e sempre busque a inovação e a criatividade para gerar os cenários mirabolantes de teste.

Conhecer linguagens de programação, para analisar os possíveis erros encontrados e para fazer as automações é interessante, junto com a compreensão de ferramentas para realizar os diversos tipos de testes que existem, que podem mudar de acordo com a demanda.

Então é o QA que é responsável pela qualidade? Link para o cabeçalho

Não. A qualidade é responsabilidade do time. Todos os integrantes precisam ter consciência de que cada um, em seu papel, deve ter cuidados para que o produto desta equipe seja o melhor possível para o cliente. O QA dá apenas aquela força, e vai trazer práticas, análises e insights, ajudando e coordenando/liderando esse processo.

Ele pode, em um time ágil, por exemplo:

  1. Amparar o PO no entendimento dos requisitos e na escrita das histórias
  2. Ajudar a pessoa responsável por UX na aprovação das telas e dos layouts
  3. Criar cenários de testes (automatizados ou manuais) para serem executados após os desenvolvedores finalizarem a codificação
  4. Auxiliar a pessoa responsável por DevOps a colocar dentro do processo de CI/CD alguns testes automatizados com os principais fluxos do sistema
  5. Executar testes manuais ao final da entrega, para tentar encontrar possíveis erros, e se colocando no lugar do usuário.

Terminando o produto, finalizou-se o trabalho do QA, certo? Link para o cabeçalho

Gif do personagem do Choque de Cultura (Youtube), escrito seu bordão “achou errado otário”.
Rogerinho do Ingá soltando a braba

Nope. Depois da entrega do produto, quem que vai ser o próximo a mexer nele? Isso, o usuário final - seja pessoa física ou pessoa jurídica, um hacker que quer encontrar todas as vulnerabilidades no seu sistema ou um usuário que vai digitar um monte de texto em um campo que aceita apenas números e vai ver a tela dar erro.

Nesse momento, podem existir vários feedbacks (que devem ser considerados), bugs novos (não mapeados pelo time), onde o trabalho de qualidade entra novamente, envolvendo o time todo, e o profissional de QA.

“testes não falharão se você não escrever testes” (por favor leia com ironia e em seguida vá escrever testes)

É isso meu povo! Espero ter sanado as dúvidas principais que existem quando esse termo vêm à mente.

Postagem migrada do Medium. Link para o cabeçalho